O Telemarketing compreende a aplicação integrada de sistemática de tecnologias de telecomunicações e processamentos de dados, com sistemas administrativos, com o propósito de otimizar o mix das comunicações de marketing usado por uma companhia para atingir seus clientes. O Telemarketing desenvolve a interação personalizada com clientes enquanto, simultaneamente, tenta fazer face às necessidades dos clientes, e melhorar a eficiência de custos. Trata-se de uma nova disciplina do marketing que utiliza a tecnologia de telecomunicação como parte de um programa de marketing bem planejado, organizado e administrado que, de forma eficaz, desenvolve vendas pessoais com o uso de contatos não pessoais. Neste curso serão ensinadas técnicas de vendas, noções básicas de marketing, passos para realizar a venda pessoal, telemarketing e seus estilos, aplicações, comunicação eficiente, entre outros tópicos que fará de você um grande profissional desta área. Você também conhecerá técnicas para falar bem ao telefone e o código de ética do telemarketing.